Теория 7 касаний: как привлечь новых клиентов в Инстаграм?

Я как таргетолог иногда сталкиваюсь с заблуждением, что достаточно показать рекламу 1 раз, покрутить ее пару дней и сразу будут результаты: новые клиенты и продажи в Инстаграм. Но не все так просто. И это объясняет принцип 7 касаний в маркетинге.

Что такое правило 7 касаний?

Считается, что нужно напомнить о себе потенциальным клиентам минимум 7 раз, чтобы они сделали целевое действие. Если рассматривать эту теорию в рамках продвижения в Инстаграм, то под целевым действием стоит понимать не продажу, а подписку, комментарий, вопрос, связанный с товаром или услугами, которые мы продаем, а также заявки. 

То есть наш потенциальный клиент должен увидеть минимум 7 раз рекламу и контент, которые связаны с конкретным нашим товаром. Только тогда (при условии, что наш продукт ему нужен) он совершит действие, возможно, оставит заявку. Помним, что заявка не равно продажа.

Теория 11 касаний

Из-за воздействия на наш мозг социальных сетей наше внимание стало более рассеянным. Мы не сосредотачиваемся на поступающей информации. Мы быстро пролистоваем ленту в соцсетях, не задерживаясь на постах, фотографиях, видео. 

Именно поэтому маркетологи приходят к мнению, что сегодня 7 касаний превратились в 11. Бизнесу нужно больше времени, чтобы завладеть вниманием своей целевой аудитории в Инстаграм. Даже когда я как таргетолог, создаю и настраиваю рекламу, то я знаю, что у меня есть 1-2 секунды, чтобы зацепить рекламным объявлением аудиторию.

Как привлечь внимание ЦА в Instagram?

Чтобы реализовать в жизнь теорию 7 касаний нужно использовать несколько иснструментов:

• Рекламу: таргет или у блогеров. Можно выбрать оба способа или сосредоточиться на одном. Но обязательно искать разные подходы, создавать разные объявления. А также показывать рекламу не 1 раз, а много, тогда она принесет реузьтат.
• Создание контента. Реклама намного лучше работает, когда и на странице бизнеса регулярно создается контент: посты, сторис, рилс. Не забывайте показывать на странице те продукты, которые в данный момент представлены в рекламе.
• Рекомендации. Это могут отметки ваших клиентов, а также попадание в тренды и рекомендованное.

Показывайте ваш продукт (товар или услугу) с разной стороны, чтобы люди могли запомнить вашу компанию и ваше предложение, а потом пришли к вам, чтобы купить. 

Как покупает ваш клиент по теории 7 касаний?

Представим, что вы салон красоты, который запускает таргетированную рекламу, предлагая записаться к парикмахерам на сложное окрашивание.

1-ый показ рекламы: потенциальная клиентка пролистнула, даже не запомнила, потому что зашла в Инстаграм посмотреть, что фотографии подруги и что там у любимого блогера.

2-ой показ рекламы: клиентка увидела рекламу, обратила внимание, что этот такой же вид окрашивания, как она делает себе, но пролистнула дальше, ведь сечас ей не нужно обновлять прическу.

3-ий показ рекламы: клиентка заметила, что на фото качественные работы мастера, она кликнула по объявлению, чтобы посмотреть ещё примеры окрашиваний на страничке салона. Это уже 4-е касание. Посмотрела и отвлеклась на звонок подруги, забыла, а после уже забыла, что смотрела Инстаграм салона красоты.

5-ое касание и 4-ая реклама. Клиентка уже помнит ваш салон, обратила внимание, что вы находитесь рядом. Снова заходит на страницу (6-е касание). Мысль: нужно запомнить, скоро обновлять окрашивание, может записаться к ним? Мой мастер далеко, нужно ещё 20 минут ехать, а тут рядом с домом. Посмотрела цены — все устраивает. Подписалась. (7-е касание).

Далее клиентка будет видеть новые посты, рилс, возможно, даже сторис. А ещё, рекламу, которая будет напоминать об услуге сложного окрашивания. И в итоге примет решение записаться к мастеру в этот салон. 

Вот так работают касания. Поэтому в продвижении в Инстаграм нужно грамотно продумать контент и рекламу. Все это влияет на вашу целевую аудиторию, на принятие запоминание компании, доверие и на совершение покупки. 

Нужен таргетолог для запуска рекламы для вашего бизнеса? Тогда пишите в директ Инстаграма: @olkrutko

или на e-mail: mundo_krol@ukr.net

Настрою для вашего бизнеса рекламу, чтобы у вас покупали.